Assistant des Ventes (F/H)

Description

En tant qu’Assistant des Ventes, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients et le soutien opérationnel de l’équipe commerciale. Vous serez responsable de la gestion administrative, du suivi commercial, et de l’excellence dans les interactions clients, tout en garantissant le respect des normes de qualité, d’hygiène, et de sécurité.

Vos Missions Principales :

Support commercial et administratif :

• • Gestion des clients et des commandes :
  • Assurer le contact quotidien avec les clients et les agents.
  • Établir devis, relances, confirmations de commandes, facturation et suivi d’expéditions.
  • Gérer les documents spécifiques à l’exportation (ex. CREDOC).
• • Soutien aux équipes commerciales :
  • Assister les commerciaux pour les problématiques spécifiques.
  • Participer aux relances clients et aux suivis administratifs.
• • Gestion des stocks et approvisionnements :
  • Passer les commandes et gérer le stock des produits standards et d’échantillons.
  • Vérifier et enregistrer les factures fournisseurs des produits de négoce.

Communication et Relation Client

• • Diffuser les informations clés auprès des parties prenantes internes et externes.
• • Contribuer à l’image de marque de l’entreprise par un service client irréprochable :
  • Documents soignés, réactivité et qualité des échanges.
  • Accueil téléphonique professionnel.

Respect des Normes et Procédures

• • Garantir l’application des règles d’hygiène, de sécurité et du règlement intérieur.
• • Maintenir un poste de travail propre et organisé.
• • Protéger les informations sensibles des clients et de l’entreprise.
• • Alerter la hiérarchie en cas de problème ou de réclamation client.

Profil Recherché :

• Compétences clés :
• • Anglais impératif.
• • Allemand et/ou espagnol serait un bon plus.
• • Solides aptitudes organisationnelles et administratives.
• • Excellente communication écrite et orale.
• • Maîtrise des outils bureautiques et CRM (idéalement CRM+).
• • Connaissance des procédures d’exportation et des documents requis.

• Qualités personnelles :
• • Esprit d’équipe et proactivité.
• • Rigueur et souci du détail.
• • Sens du service et orientation client.

• Conditions de travail :
• • Rémunération selon expérience avec un 13ème mois.
• • 35h hebdomadaires.

Pourquoi Nous Rejoindre ?
Rejoignez une entreprise dynamique où votre rôle sera valorisé. Vous bénéficierez d’une formation continue et collaborerez au sein d’une équipe engagée à offrir le meilleur service à nos clients.

Nous serions ravis de recevoir votre candidature à l’adresse suivante : h.schellenberg@dollfus-muller.com

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A propos de la société

Dollfus & Muller est une PME de 31 personnes, leader dans la fabrication de feutres sans fin et de tapis de séchoirs pour le finissage textile et la tannerie basée en Alsace à côté de Mulhouse.

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